Siamo diversi - TELUS International Europe

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  • La nostra cultura

    Più felici sono i nostri impiegati, più felici sono i nostri clienti!

    TELUS International Europe offre ai propri clienti e partner una proposta unica, un insieme coerente e profondamente integrato di valori che vive e respira nei cuori e nelle menti di tutti i membri del nostro team. I nostri valori rispecchiano il nostro credo culturale puntando sulle persone, sulla loro educazione, sul loro benessere e le comunità in cui viviamo, lavoriamo e serviamo come parte di una convinzione profondamente radicata dove membri di un team felici producono clienti soddisfatti:

    In TELUS International, offriamo al cliente un’esperienza di innovazione attraverso il lavoro di squadra, un pensiero flessibile e la convinzione di mettere i clienti in primo piano.

    • Lavoro di squadra

      Imitare e copiare il vostro marchio e il vostro spirito

      Cultura della condivisione

      Processo e gestione collaborativa trasparenza

      Cultura strategica CRM

      Condivisione delle migliori prassi

    • Pensiero flessibile

      Six-Sigma, il 70% dei nostri manager sono certificati

      Possibilità di verificare e trasformare i nostri processi

      Organizzare e assecondare la crescita esponenziale

      Strategie di chiamata unica

      Processo d’ intelligence

    • Cultura caring

      Strategia delle persone focalizzata sull’individuo

      Giornata del dare

      Università TI

      Responsabilità sociale d’impresa

      Schede comunitari

      T-Life

    • Il clienti al primo posto

      Executive engagement

      Forza lavoro altamente qualificata

      Industry-leading attrition rate

      Measurement focus

      Miglioramenti del processo

Lavoriamo insieme!

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  • Responsabilità sociale d’impresa

    “Diamo dove viviamo!”

    La nostra etica è una delle cose che apprezziamo di più in questa organizzazione. E ‘il nostro impegno a investire nelle nostre persone, la loro educazione e il benessere, e le comunità in cui viviamo, lavoriamo e serviamo. E’ fondamentale per noi avere team felici che generano clienti soddisfatti.

    La filosofia – diamo dove viviamo – è per TELUS internazionale e per i nostri team quello che ci fa differenziare. Sappiamo che lavorare insieme come una squadra per aiutare le nostre comunità locali favorisce un senso di spirito di squadra e aumenta l’impegno.

    Il nostro impegno per la responsabilità sociale delle imprese è una priorità assoluta. Si tratta di una parte fondamentale della nostra etica, che si sforza di inserire il nostro marchio nei cuori e nelle menti dei nostri clienti, collaboratori, partner e azionisti.

    TELUS, i nostri team e pensionati si sono offerti volontari per oltre 8 milioni di ore dal 2000. E non si fermano qui! Continuiamo ad espandere i nostri programmi di CSR in Europa e nel mondo!

    Guarda tutti i video
  • I nostri premi

    Lavoriamo duramente per ogni “Grazie”

    • Most Innovative Office in Romania

      tie-most-officeCBRE, in partnership with Skanska, announced the winners of “The Most Office” competition in Bucharest. The award is the first office competition in Romania and acknowledged TELUS International Europe as having one of the most up-to-date, popular and chic office spaces on the market.

    • Executive of the Year

      StevieIBAOur very own President & CEO, Jeffrey Puritt, was recognized as Executive of the Year in the Stevie International Business Awards (IBA). More than 60 nations took part with over 3,800 IBA nominations received across various categories. Jeff was recognized for his commitment to social responsibility while achieving impressive growth.

    • TELUS International Europe Romania was recognized for the benefits the company offers to its team members, at the “Happiness & Wellbeing Awards” Gala

      Centrul-FericiriiWe are happy to announce that TELUS International Europe Romania was recognized for the benefits the company offers to its team members, at the “Happiness & Wellbeing Awards” Gala organized by The Center of Happiness on December 10th in Bucharest, Romania. The event “Happiness & Wellbeing Awards” celebrated and gave recognition to those companies that have contributed to the wellbeing of Romanians in and outside the workplace in 2015.

    • TDOG volunteers from Plovdiv Office won the prestigious award Volunteer Initiative of the Year 2015

      LogoTELUS International Europe won the award for best volunteer initiative for 2015 for the TELUS Day of Giving in the Complex for social services for children and families. The competition is organized by the National Alliance for Volunteer and Tulip Foundation, under the patronage of the President of Bulgaria Rosen Plevneliev.

    • TELUS International Europe awarded Business Leader in CSR at the ABSL Annual Conference

      1444387977_8462 Taking into consideration the outstanding evolution of the Business Services sector in the past few years, the Association of Business Service Leaders in Romania (ABSL) acknowledged the most innovative, cutting edge initiatives of the industry during the ABSL Awards Gala 2015. The event took place on the 8th of October, 2015, at Radisson Blu, in Bucharest, Romania.

    • Best CSR Initiative of 2015 at the first annual Romanian Outsourcing Awards for Excellence

      logoTELUS International Europe was awarded the “Best CSR Initiative” award at the first annual Romanian Outsourcing Awards for Excellence. The goal of the event was to reward and celebrate the most prominent outsourcing firms in the Romanian Market and attended by senior figures from the Romanian government and top business. The awards were judged by eight respected experts, including CEOs, top academics, and two Romanian secretaries of state.

    • Special Engagement Award 2014 at the 12th Responsible Business Awards of the Bulgarian Business leaders Forum

      BBFL Our Corporate Social Responsibility was recognized by the Bulgarian Business leaders Forum (BBLF) at the most prestigious competition for CSR initiatives in Bulgaria. On February 25th, 2015, at the 12th Responsible Business Awards of BBLF, TELUS International Europe won the Special Engagement Award 2014 for the TELUS Day of Giving in Bulgaria.

    • Best Business Award dalla Camera di Commercio Francese-Rumeno - 2014

      logo_ccifi_roumanieTELUS International Europe è orgogliosa d'aver ottenuto nel 2014 dalla Camera del Commercio Francese-Rumeno (CCIFER) il titolo di Best Business Award. Per il periodo agosto 2013 - agosto 2014 la nostra operazione Romania ha raggiunto una crescita del 252% dei ricavi e il 108% di aumento di membri del team (199-415 dipendenti in 12 mesi).

    • Premio alla Migliore Responsabilità Sociale d’Impresa per il progetto TELUS Day of Giving

      cciferTELUS International Europe ha ricevuto il prestigioso riconoscimento per l'impegno nel Sociale dalla Camera del Commercio Francese-Rumeno (CCIFER) al suo gala annuale il 29 novembre 2013 a Bucarest, Romania. Il CCIFER ha oltre 400 membri che rappresentano 120.000 dipendenti e un fatturato di 20 miliardi di euro.

    • Premio 1to1 Customer Champion – 2012

      yeGJBsHOZy7BWFCBmbruJj8qaMR_nDbSKeYoV3uJIWYOgni anno 1to1 Magazine premia un numero selezionato di dirigenti customer-centric. Congratulazioni a Ramon Icasiano, Advocacy VP Player, Service & Community, a Zynga, per la sua vittoria sulla base delle nostre nomination. I vincitori del passato includono dirigenti di UPS, Harry Rosen, Macy, American Express, Best Buy e Southwest Airlines.

    • Premio Frost & Sullivan’s di Leader nell’Esternalizzazione – 2012

      puEeVAfA-kbG9_ayLzSHMU0uw7WXTuxBUtRwqUZuBVUTELUS internazionali America Centrale è orgogliosa di aver ricevuto da Frost & Sullivan 2012 Centro America & Caribbean Market Penetration Leadership Award in Contact Center Outsourcing.

    • Call Center Excellence Awards – 2012

      YiyyYjLbhNhGQykJ2EwHS7Qr2ZUl-586u6TZTmzet-wTELUS International è stata premiata per i suoi programmio di apprendimento, sviluppo e riconoscimento insieme a Discover e Allianz al 13° Call Center Week.

    • Stevie Award 2011 – International Business

      image4TELUS International ha ricevuto una menzione d'onore in Video e Film categoria Stevie Awards per il video che documenta il suo lavoro CSR in America Centrale.

    • Migliore esternalizzatore da Contact Center World – 2011

      image5TELUS International ha ricevuto questo premio, che riconosce le capacità in uscita e la crescita dei ricavi conseguiti attraverso contact center, per cinque anni consecutivi.

    • Servizi Globali 100

      image6Riconosce l'eccellenza tra i fornitori di outsourcing che dimostrano la leadership, innovazione e prestazioni eccezionali nel settore ITO e BPO. TELUS internazionale è stato anche classificato tra i Servizi Top 10 per i contact-center nel mondo (2010) e I 10 fornitori di servizi (2009).

Lavoriamo insieme per guadagnare molti premi!

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  • Case studies

    • Leading European rent-a-car operator

      We provide multilingual services for a leading rent-a-car operator, handling more than 4 million incoming reservation calls per year and 500,000 [...]

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    Lo sapevi?

    Oltre al nostro focus Six Sigma, il nostro impegno per le buone prassi include la conformità ITIL V3 e la certificazione ISO 20000:2011.

    Lavorare a TELUS

    Se stai cercando un’eccezionale opportunità di carriera e un posto dove mostrare il meglio di te, unisciti alla famiglia di TELUS International. Da noi è diverso e si vede. Guarda tu stesso.

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    Cosa dicono i nostri compagni di squadra

    “Sono veramente felice di far parte di questa compagnia. Di poter aiutare gli altri quando hanno dei problemi e di poter trovare loro delle soluzioni. Alla fine, siamo tutti felici e contenti!”

    Andreja
    Agente di supporto clienti