Mitarbeiter - TELUS International Europe
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    • Zu unseren wunderbaren Mitarbeitern bei TELUS International Europe

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  • 350

    Arbeitsplätze

    1500+

    Sitze zusätzliche Platzkapazität

    1000

    Sitzplätze Kapazität, an unseren zwei Standorten

    1500+

    Sitze zusätzliche Platzkapazität

    170

    Arbeitsplätze

    200+

    Sitze zusätzliche Platzkapazität

    200

    Arbeitsplätze

    200+

    Sitze zusätzliche Platzkapazität

    • Xavier Marcenac

      Präsident
      Zuständig für die Unternehmensstrategie
      Mitgründer von TELUS International Europe Bulgarien

      Xavier MARCENAC

      Xavier hat TELUS International Europe in Bulgarien im Jahr 2004 mitgegründet. Ein Mitglied des Verwaltungsrates, seine Hauptaufgabe ist die Strategie unseres Unternehmens in Europa zu entwerfen und zu implementieren. Xavier ist auch die wichtigste Stimme des TELUS International Europe in der TELUS International-Familie.

      Xavier ist ein Absolvent der ENSEEIHT in Frankreich (mit einem Master-Abschluss in Informationstechnologie), er ist ein zertifizierter Wirtschaftsprüfer (ACCA) und verfügt über einen MBA-Abschluss von INSEAD in Frankreich. Er ist auch Mitglied des Securities Institute in London.

      Für Xavier bedeutet unser Motto KUNDE KOMMT ZUERST: “Die Erbe und Kultur unserer Familie machen den Unterschied in einem weltweiten Unternehmen aus, weil wir groß genug sind, um zu liefern und klein genug sind, um fürsorglich zu handeln. Wir haben eine soziale Arbeitsumgebung, die unseren Glauben an dem Verhältnis:.“Glückliche Agenten = zufriedene Kunden ” prägt.

      Folge ihm:

    • Philippe Ougrinov

      Vizepräsident
      Verantwortlich für Verkauf & Marketing
      Mitgründer von TELUS International Europe Bulgarien

      Philippe OUGRINOV

      Philippe hat TELUS International Europe in Bulgarien im Jahr 2004 mitgegründet. Ein Mitglied des Verwaltungsrates, seine Hauptaufgabe ist das Unternehmen in Europa zu entwickeln. Er führt unsere Verkaufs-, Marketing-, Kommunikation- und Solution Design- Teams.

      Vor der Gründung von TELUS International Europe verbrachte Philippe acht Jahre als Finanz- und Audit-Manager bei PwC in Frankreich, Bulgarien und Rumänien. Er war auch CFO der Cora Gruppe in Serbien.

      Philippe verfügt über einen Master-Abschluss in Wirtschaftswissenschaften (Sofia – Universität) und einen Masterabschluss in Marketing (ESCE, Paris), er ist auch ein zertifizierter Wirtschaftsprüfer (ACCA).

      Für Philippe bedeutet unser Motto KUNDEKOMMT ZUERST: “Wir sind von einem innovativen Ansatz getrieben worden, um besser unsere Kunden zu betreuen: Wir glauben, dass der wahre Mehrwert der Outsourcing-Partner Geschäfts- und Prozessoptimierung bedeutet. Deshalb schulen wir all unsere Führungskräfte auf Six Sigma und stellen Spitzentechnologie zur Verfügung, um das Geschäft unserer Kunden zu verbessern. ”

      Folge ihm:

    • Olga Egorova-Marcenac

      Vizepräsident
      Verantwortlich für Operations
      Mitgründer von TELUS International Europe Bulgarien
      Country Manager Bulgarien

      Olga EGOROVA-MARCENAC

      Olga hat TELUS International Europe in Bulgarien im Jahr 2004 mitgegründet. Ihre Rolle ist, dass unsere vier europäischen Standorte gleichmäßige hohe Leistung sowie Innovation gewährleisten. Olga sichert auch, dass alle Abteilungen ihre KPI erreichen und den Kunden immer zuerst stellen.

      Vor ihrem Wechsel nach TELUS International Europe verbrachte Olga vier Jahre in der Audit-Sphäre für PwC in Bulgarien und London, danach zwei Jahre als Finanzbericht-Manager für UBS Warburg in London. Olga war drei Jahre lang bei GE Capital als Leiter der europäischen Preisgestaltung. Sie ist Absolventin der Amerikanischen Universität in Bulgarien und ist ein zertifizierter Wirtschaftsprüfer (ACCA). Sie verfügt auch über einen MBA von INSEAD.

      Für Olga bedeutet unser Motto KUNDE KOMMT ZUERST: “Unser primäres Ziel und Mehrwert. Jede Interaktion ist ein Augenblick der Wahrheit, in dem wir die Gelegenheit haben, einen Kunden zu begeistern. Und durch die Verwaltung der Metriken besser als jeder andere Outsourcer, stellt dieser Augenblick der Wahrheit unseren eigentlichen Glanz dar .”

      Folge ihr:

    • Yann
      Bidan

      Country Manager Rumänien
      Mitgründer TELUS International Europe Rumänien

      Yann BIDAN

      Yann hat TELUS International Europe in Rumänien im Jahr 2007 mitgegründet. Ein Mitglied des Verwaltungsrates und unser Country Manager für Rumänien, seine Rolle ist es, sicherzustellen, dass die Anforderungen unserer Kunden immer erfüllt und in Pläne für verschiedene Vertikalen auf dem Schwerpunkt Kundendienst, Kundenzufriedenheit und Teamverpflichtung umgesetzt sind.

      Yann unterhält auch ein hohes Niveau an Ethik und sorgt dafür, dass alle unsere rumänischen Teammitglieder ein Beispiel darstellen und die Vision, Mission, Werte und das Know-how des Unternehmens wiederspiegeln.

      Als Absolvent der INSEEC Geschäftsschule verfügt er über einen Master-Abschluss in Finanzingenieurwesen, Yann arbeitete fünf Jahre lang in der Finanzabteilung bei den L’Oreal Luxusbereich & Estee Lauder Gruppen in verschiedenen Ländern: Spanien, Frankreich, dem Vereinigten Königreich und den Vereinigten Staaten.

      Für Yann bedeutet unser Motto KUNDE KOMMT ZUERST: “Wenn du weisst, auf deine Kunden zu hören, kommt derer Betreuung auf natürlicher Art und Weise.”

      Folge ihm:

    • Grégoire Vigroux

      Direktor
      Zuständig für Verkauf & Marketing
      Mitgründer TELUS International Europe Rumänien

      Grégoire VIGROUX

      Grégoire hat TELUS International Europe im Jahr 2007 in Rumänien mitgegründet. Mitglied des Verwaltungsrates, er ist der Verkaufsleiter und der Geschäftsführer unseres Vertriebsteams für mehrere europäische Länder, darunter Frankreich und Rumänien.
      Grégoire hat auch die Position des Leiters für Marketing & Kommunikation auf europäischer Ebene inne und ist für die CSR-Politik unseres Unternehmens verantwortlich.

      Vor seinem Wechsel zu TELUS International Europe sammelte er Erfahrungen bei Multis in der audiovisuellen Industrie in Frankreich, Rumänien und den Vereinigten Staaten. Seine Qualifikationen schließen den Master-Abschluss D2A (Paris Sorbonne), einen MBA (ESG-Gruppe), und INSEEC Lyon Geschäftsschule (mit einer Spezialisierung im Internationalen Geschäftsmanagement) mitein.

      Für Grégoire bedeutet unser Motto KUNDE KOMMT ZUERST: “Unsere Partnerunternehmen vertrauen uns, als eine nahtlose Erweiterung ihrer Organisationen und ihrer Marke zu agieren. Daher besteht unsere Mission darin, die Kultur und den Wertsatz unserer Partner in jeder einzelnen Interaktion, die wir mit deren Kunden haben, aufzuzeigen.”

      Folge ihm:

Wussten Sie das schon?

TELUS International wurde bei den "Happiness & Wellbeing Awards" in Rumänien für die Förderung des Wohlbefindens am und außerhalb des Arbeitsplatzes ausgezeichnet.

Die Arbeit bei TELUS

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Zitate unserer Mitarbeiter

"Unser Kunde ist unser Partner. Aus diesem Grunde versuchen wir immer das Spiel zu optimieren. Der gemeinsame Austausch von CSAT Analytics, Player Feedback und Client Policies resultiert in positiven Veränderungen."

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