(English) Improving customer satisfaction in the airline industry – lessons from Southwest Airlines - TELUS International Europe
  • (English) Improving customer satisfaction in the airline industry – lessons from Southwest Airlines

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"Unser Kunde ist unser Partner. Aus diesem Grunde versuchen wir immer das Spiel zu optimieren. Der gemeinsame Austausch von CSAT Analytics, Player Feedback und Client Policies resultiert in positiven Veränderungen."

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