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    • I nostri straordinari impiegati di TELUS International Europe

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  • 350

    punti operativi

    1500+

    capacità potenziale

    1000

    posizioni ripartite in due siti diversi

    1500+

    capacità potenziale

    170

    punti operativi

    200+

    capacità potenziale

    200

    punti operativi

    200+

    capacità potenziale

    • Xavier Marcenac

      Presidente
      Responsabile dela strategia aziendale
      Cofondatore di TELUS International Europe Bulgaria

      Xavier MARCENAC

      Xavier è cofondatrice di TELUS International Europe in Bulgaria, nel 2004. Membro del Consiglio di Amministrazione; il suo principale ruolo è progettare ed attuare la strategia della nostra azienda in Europa. Xavier è anche la principale voce di TELUS International Europe all’interno del gruppo TELUS International di cui facciamo parte.

      Xavier si è laureato presso ENSEEIHT in Francia (con un diploma di Master in Tecnologie Informatiche), è perito contabile certificato (ACCA) e possiede anche un diploma di MBA da INSEAD Francia. È inoltre membro dell’Istituto di Valori Immobiliari di Londra.

      Per Xavier, il nostro motto IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO significa: “L’eredità e la cultura della nostra famiglia fanno la differenza in una compagnia globale, in quanto siamo abbastanza grandi per consegnare e abbastanza piccoli affinché ci importi. Abbiamo creato un ambiente sociale e lavorativo che appoggia la nostra fede: Agenti contenti = clienti contenti.”

      seguitelo:

    • Philippe Ougrinov

      Vice-Presidente
      Responsabile di Vendite & Marketing
      Cofondatore di TELUS International Europe Bulgaria

      Philippe OUGRINOV

      Philippe è cofondatore di TELUS International Europe in Bulgaria, nel 2004. Membro del Consiglio di Amministrazione, il suo ruolo principale è di far sviluppare la nostra società in Europa. Dirige le nostre squadre di Vendite, Marketing, Comunicazione e Progettazione di Soluzioni.

      Prima di costituire TELUS International Europe, Philippe ha lavorato durante otto anni come manager di audit finanziario presso la PwC in Francia, Bulgaria e Romania. È stato anche direttorie financiario del Gruppo Cora di Serbia.

      Philippe ha un master in economia (Università di Sofia) e un Master in Marketing (ESCE, Paris), è anche perito contabile certificato (ACCA).

      Per Philippe, il nostro motto IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO significa: “Siamo diretti da un avvicinamento innovatore per servire meglio i clienti: pensiamo che il valore aggiunto reale di un partner di esternalizzazione consista nella trasformazione degli affari e l’ottimizzazione del processo. Pertanto, formiamo tutti i leader in Six Sigma ed ci impegnamo ad avere una tecnologia all’avanguardia per aumentare gli affari dei nostri clienti.”

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    • Olga Egorova-Marcenac

      Vice-Presidente
      Responsabile di Operazioni
      Co-fondatore TELUS International Europe Bulgaria
      Country Manager Bulgaria

      Olga EGOROVA-MARCENAC

      Olga è cofondatrice di TELUS International Europe in Bulgaria, nel 2004. Il suo ruolo è quello di assicurare la consegna uniforme nelle quattro sedi europee, un livello alto di performance, nonché l’innovazione dell’esperienza dei clienti con una squadra vivace e con modi agili di pensare. Inoltre, Olga si assicura che tutti i dipartimenti raggiungano il indicatore chiave di prestazione (KPI) e che mettano sempre i clienti al primo posto.

      Prima di unirsi a TELUS International Europe, Olga ha lavorato per quattro ani nel settore dell’audit per PwC in Bulgaria e a Londra, e in seguito ha lavorato per due anni come Direttore di relazioni finanziarie per UBS Warburg di Londra. Olga ha lavorato per tre ani con GE Capital in qualità di Capo dei prezzi europei. Si è laureata presso l’Università Americana di Bulgaria ed è perito contabile certificato (ACCA). Possiede inoltre un MBA da INSEAD.

      Per Olga, il nostro motto IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO significa: “Il nostro principale scopo e valore d’affari. Ogni interazione è il momento della verità in cui abbiamo la possibilità di soddisfare un cliente. E fino a quando possiamo gestire i parametri meglio di ogni altro fornitore di servizi di esternalizzazione, quel momento della verità è il posto dove brilliamo veramente.”

      seguirla:

    • Yann
      Bidan

      Country Manager Romania
      Cofondatore di TELUS International Europe Romania

      Yann BIDAN

      Yann è cofondatore di TELUS International Europe in Romania nel 2007. Membro del Consiglio di Amministrazione e il nostro Country Manager per la Romania, il suo ruolo è quello di assicurarsi che le richieste dei nostri clienti siano sempre rispettate e trasformate in piani d’azione per varie verticali, focalizzati sul servizio clienti, la soddisfazione del cliente e l’impegno della squadra.

      Yann mantiene inoltre un livello alto di morale e si assicura che tutti i membri della nostra squadra della Romania siano diretti come esempi e riflettino la visione, la missione, i valori e la perizia dell’azienda.

      Laureato presso la Scuola d’Affari INSEEC, possiede un master in ingegneria finanziaria.Yann ha lavorato nelle finanze per cinque anni, per L’Oreal divisione di lusso e i gruppi Estee Lauder di vari paesi: Spagna, Francia, Gran Bretagna e gli Stati Uniti.

      Per Yann, il nostro motto IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO significa: “Se sai come ascoltare i clienti, servirli ti verrà naturale.”

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    • Grégoire Vigroux

      Direttore
      Responsabile di Vendite& Marketing
      Cofondatore di TELUS International Europe Romania

      Grégoire VIGROUX

      Grégoire è cofondatore TELUS International Europe in Romania nel 2007. Membro del Consiglio di Amministrazione, è il direttore di vendite della nostra azienda e leader diretto della nostra squadra di vendite per vari Paesi europei, compresa la Francia e la Romania.
      . Grégoire copre anche la carica di Direttore di Marketing & & Comunicazione a livello europeo ed è responsabile per la politica CSR della nostra azienda.

      Prima di unirsi a TELUS International Europe, ha guadagnato esperienza in compagnie multinazionali dell’industria audiovisiva di Francia, Romania e gli Stati Uniti dell’America. Le sue qualifiche comprendono Master D2A (Parigi Sorbona), un MBA (ESG Group), e la Scuola d’Affari INSEEC Lyon (con una specializzazione nel Management degli affari internazionali).

      Per Grégoire, il nostro motto IL CLIENTE PRIMA DI TUTTO significa: “I nostri clienti si fidano di noi per agire come un’estensione senza giunture del loro affare e del loro brand. Pertanto, la nostra missione è di riflettere la cultura e i valori dei nostri clienti in ogni interazione che abbiamo con i loro clienti.”

      seguitelo:

Lo sapevi?

Durante la serata degli “Happiness & Wellbeing Awards” in Romania, Telus International ha ricevuto un riconoscimento per la costante promozione del benessere dentro e fuori l’ambiente di lavoro.

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Cosa dicono i nostri compagni di squadra

“La compagnia riconosce i nostri agenti come una delle risorse più importanti, sono loro il nostro biglietto da visita. I nostri compagni di squadra sono motivati a migliorare le loro competenze attraverso diversi programmi di formazione interna. Perchè solo persone ben preparate e altamente motivate possono rendere felice gli utenti.”

Kristina
Manager Operazioni