We are differentWir sind unterschiedlichNous sommes differentsSiamo diversi - Multilingual Contact Center | TELUS International Europe
  • Notre culture

    Seuls des employés heureux peuvent rendre les clients satisfaits!

    Les clients et les partenaires de TELUS International Europe, groupe TELUS, bénéficient directement de ce que nous avons de plus précieux: une culture d’entreprise forte et cohérente, qui nous rend vraiment uniques. Nos valeurs se reflètent notamment dans l’investissement fort et permanent que nous déployons afin d’améliorer le quotidien de nos collaborateurs, tout en préparant leur développement de carrière au sein de notre groupe. Nous leur permettons égalament de s’épanouir, non seulement professionnellement, mais également à titre personnel, en les sensibilisant notamment à des actions humanitaires et caritatives. Notre expression « seuls des employés heureux peuvent rendent les clients satisfaits » prend alors tout son sens.

    Chez TELUS International, nous assurons une innovation forte et constante en matière de relation client. Celle-ci repose essentiellement sur notre esprit d’équipe, notre flexibilité ainsi que sur une culture résolument altruiste, qui place le client au cœur de nos priorités.

    • Esprit d’équipe

      Culture d’entreprise forte

      Approche partenariale

      Transparence

      Expertise CRM

      Partage des meilleures pratiques

    • Flexibilité

      70% de managers certifiés Six Sigma

      Accompagnement de nos clients et amélioration des processus

      Organisation structurée de manière à assurer efficacité et rentabilité

      Mise en place de services sur-mesure

      Recours à des processus ayant fait leurs preuves

    • Culture altruiste

      Bien-être et épanouissement de nos collaborateurs

      Journées de volontariat RSE

      Formation interne

      Responsabilité Sociale d’Entreprise

      Groupes de travail

      T-Life

    • Le client avant tout

      Implication à tous les niveaux de l’entreprise, de l’agent au top management

      Colaborateurs impliqués

      Fort taux de rétention du personnel et capacité à fidéliser

      Culture du résultat

      Amélioration des processus

Travaillons ensemble!

Contactez-nous
  • Responsabilité sociale d’entreprise

    Rendre meilleure la société dans laquelle nous vivons!

    Nos culture altruiste est une des valeurs qui compte le plus à nos yeux. Celle-ci signifie que nous nous engageons à consacrer le temps et l’énergie nécessaires au développement de notre personnel; à offrir à celui-ci les formations et les conditions salariales nécessaires à son épanouissement, ainsi que la possibilité de participer à de nombreuses activités de RSE. Notre conviction: des employés heureux rendent in fine les clients satisfaits !

    Nous encourageons notre personnel à fournir un maximum d’efforts, sur le plan tant personnel que professionnel. Nous pensons qu’une culture d’entreprise digne de ce nom doit non seulement attirer les meilleurs talents, mais encore se donner tous les moyens de les conserver le plus longtemps possible.

    Notre engagement en matière de responsabilité sociale est au cœur de notre culture d’entreprise. Notre engagement dans ce domaine est une priorité absolue, qui touche non seulement le cœur de nos employés, mais également celui de nos clients et de nos partenaires.

    Notre famille a ainsi consacré plus de 8 million d’heures de volontariat humanitaire, caritatif et environnemental, depuis l’année 2000. Nous continuerons inlassablement à déployer des actions de responsabilité sociale d’envergure, en Europe et sur d’autres continents, afin de servir un objectif suprême: rendre meilleur le monde dans lequel nous vivons!

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  • Récompenses obtenues

    Nous travaillons intensément de manière à obtenir le maximum de satisfaction de votre part !

    • Most Innovative Office in Romania

      tie-most-officeCBRE, in partnership with Skanska, announced the winners of “The Most Office” competition in Bucharest. The award is the first office competition in Romania and acknowledged TELUS International Europe as having one of the most up-to-date, popular and chic office spaces on the market.

    • Executive of the Year

      StevieIBAOur very own President & CEO, Jeffrey Puritt, was recognized as Executive of the Year in the Stevie International Business Awards (IBA). More than 60 nations took part with over 3,800 IBA nominations received across various categories. Jeff was recognized for his commitment to social responsibility while achieving impressive growth.

    • TELUS International Europe Romania was recognized for the benefits the company offers to its team members, at the “Happiness & Wellbeing Awards” Gala

      Centrul-FericiriiWe are happy to announce that TELUS International Europe Romania was recognized for the benefits the company offers to its team members, at the “Happiness & Wellbeing Awards” Gala organized by The Center of Happiness on December 10th in Bucharest, Romania. The event “Happiness & Wellbeing Awards” celebrated and gave recognition to those companies that have contributed to the wellbeing of Romanians in and outside the workplace in 2015.

    • TDOG volunteers from Plovdiv Office won the prestigious award Volunteer Initiative of the Year 2015

      LogoTELUS International Europe won the award for best volunteer initiative for 2015 for the TELUS Day of Giving in the Complex for social services for children and families. The competition is organized by the National Alliance for Volunteer and Tulip Foundation, under the patronage of the President of Bulgaria Rosen Plevneliev.

    • TELUS International Europe awarded Business Leader in CSR at the ABSL Annual Conference

      1444387977_8462 Taking into consideration the outstanding evolution of the Business Services sector in the past few years, the Association of Business Service Leaders in Romania (ABSL) acknowledged the most innovative, cutting edge initiatives of the industry during the ABSL Awards Gala 2015. The event took place on the 8th of October, 2015, at Radisson Blu, in Bucharest, Romania.

    • Best CSR Initiative of 2015 at the first annual Romanian Outsourcing Awards for Excellence

      logoTELUS International Europe was awarded the “Best CSR Initiative” award at the first annual Romanian Outsourcing Awards for Excellence. The goal of the event was to reward and celebrate the most prominent outsourcing firms in the Romanian Market and attended by senior figures from the Romanian government and top business. The awards were judged by eight respected experts, including CEOs, top academics, and two Romanian secretaries of state.

    • Special Engagement Award 2014 at the 12th Responsible Business Awards of the Bulgarian Business leaders Forum

      BBFL Our Corporate Social Responsibility was recognized by the Bulgarian Business leaders Forum (BBLF) at the most prestigious competition for CSR initiatives in Bulgaria. On February 25th, 2015, at the 12th Responsible Business Awards of BBLF, TELUS International Europe won the Special Engagement Award 2014 for the TELUS Day of Giving in Bulgaria.

    • Best Business Growth Award by the French-Romanian Chamber of Commerce - 2014

      logo_ccifi_roumanieTELUS International Europe is proud to have been awarded 2014 French-Romanian Chamber of Commerce (CCIFER) Best Business Growth Award. For the period August 2013 – August 2014 our Romanian operation achieved a 252% growth in revenue and 108% increase in team members (from 199 to 415 employees in 12 months).

    • Prix de la Meilleure Responsabilité Sociale d’Entreprise, pour le projet TELUS Day of Giving

      cciferTELUS International Europe a remporté ce prix prestigieux de la Chambre de Commerce Franco-Roumanie (CCIFER) lors de son gala annuel le 29 novembre 2013, à Bucarest. La Chambre de Commerce Française en Roumanie rassemble 400 sociétés membres et représente 120,000 employés en Roumanie, pour un chiffre d’affaires cumulé de 20 milliards d’euros.

    • Meilleur Prix du champion de la clientèle 1 to 1 – 2012

      yeGJBsHOZy7BWFCBmbruJj8qaMR_nDbSKeYoV3uJIWYChaque année, le magasine 1to1 honore un certain nombre de dirigeants, triés sur le volet pour l’attention particulière qu’ils ont manifestée à l’égard de leurs clients. Nous adressons nos félicitations à Ramon Icasiano, VP Player Advocacy, Services & Community chez Zynga, pour cette victoire. Parmi les lauréats précédents, on peut citer les dirigeants de UPS, HarryRosen, Macy’s, American Express, Best Buy et SouthwestAirline.

    • Meilleur prix Frost & Sullivan du leadership en externalisation 2012

      puEeVAfA-kbG9_ayLzSHMU0uw7WXTuxBUtRwqUZuBVUTELUS International Amérique Centrale est fier d’avoir été récompensé par le prix Frost & Sullivan 2012 Central America Caribbean Market Penetration Leadership dans l’externalisation des centres d’appels.

    • Prix d’excellence en centre d’appels 2012

      YiyyYjLbhNhGQykJ2EwHS7Qr2ZUl-586u6TZTmzet-wTELUS International a été distingué pour son meilleur programme d’apprentissage, de développement et de reconnaissance aux cotés de Discover et Allianz, lors de la semaine du 13ème séminaire annuel des centres d’appels.

    • Prix Steevie 2011 – Business International

      image4TELUS International a également reçu la mention d’honneur dans la catégorie Film & Vidéo du prix Stevie pour son documentaire RSE: travail en Amérique Centrale

    • Nommé meilleur prestataire par le Contact Center World 2011

      image5TELUS International a reçu ce prix, qui récompense les activités outbound et la croissance du chiffre d’affaire réalisé à travers des centres d’appels, durant 5 années consécutives.

    • 100 Services Mondiaux

      image6Reconnu pour son excellence parmi les sociétés prestataires qui font preuve de leadership, d’innovation et qui ont à leur actif des performances remarquables dans l’industrie du ITO et BPO, TELUS International a également été classé parmi le top 10 des centres d’appels (2010) et le top 10 des prestataires de services par les services mondiaux (2009)

Travaillons et remportons ensemble de nombreux prix!

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  • Des études de cas

    • Leading European rent-a-car operator

      We provide multilingual services for a leading rent-a-car operator, handling more than 4 million incoming reservation calls per year and 500,000 [...]

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    Le saviez-vous?

    En Roumanie, lors des “Happiness & Wellbeing Awards”, TELUS International a reçu un prix pour sa promotion du bien-être au travail, mais aussi en dehors.

    Travailler à TELUS

    Si vous êtes à la recherche d’une superbe carrière et d’un bel endroit pour briller, n’hésitez pas à rejoindre la famille TELUS International. Venez voir par vous-même.

    Trouvez un superbe job maintenant !

    Extrait de l’un de nos collaborateurs

    “Avec près de 70% de nos managers possédant la formation Six Sigma, l’analytique est bien évidemment une partie prenante dans notre processus d’engagement client. Celle-ci n’est pas seulement réservée aux projets spéciaux ou complémentaires"

    Collaborateur en opérations, TELUS International