Collaborateurs - TELUS International Europe
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  • 350

    Postes de travail

    1500+

    Capacité d’extension

    1000

    Positions réparties sur deux sites

    1500+

    Capacité d’extension

    170

    Postes de travail

    200+

    Capacité d’extension

    200

    Postes de travail

    200+

    Capacité d’extension

    • Xavier Marcenac

      Président
      Reponsable de la stratégie
      Co-fondateur de TELUS International Europe Bulgarie

      Xavier MARCENAC

      Xavier fait partie des fondateurs de TELUS International Europe Bulgarie, société créée en 2004. Il fait partie du conseil d’administration de la société. Son rôle est de mettre en œuvre la stratégie de notre groupe en Europe. Xavier est également la première voix de TELUS International Europe au sein de notre famille TELUS International.

      Xavier est diplômé de l’ENSEEIHT et possède un Master en informatique. Il possède également un diplôme de comptabilité (ACCA) et un MBA de l’INSEAD. Enfin, Xavier est membre du Securities Institute de Londres.

      Pour Xavier, l’expression LA SATISFACTION DU CLIENT AVANT TOUT signifie : « notre double héritage (celui de notre famille multinationale, combiné à celui de notre identité européenne) font la différence entre TELUS International Europe et ses concurrents : « we are big enough to deliver and small enough to care ! ». De plus, nous avons créé un environnement de travail qui est la concrétisation de l’idée suivante: « des agents heureux rendent les clients satisfaits ».

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    • Philippe Ougrinov

      Vice-Président
      Responsable des Ventes et du Marketing
      Co-fondateur, TELUS International Europe Bulgarie

      Philippe OUGRINOV

      Philippe fait partie des fondateurs de TELUS International Europe Bulgarie, société créée en 2004. Il fait partie du conseil d’administration de la société et son rôle est de faire croître la société en Europe. Il dirige à ce titre le département des ventes, du marketing, de la communication et du solution design.

      Before founding TELUS International Europe, Philippe spent eight years working as a financial audit manager at PwC in France, Bulgaria and Romania. He was also CFO for the Cora Group in Serbia.

      Philippe possède un Master en Economie (université de Sofia) et un master en Marketing (ESCE Paris). Il est également diplômé de comptabilité (ACCA).

      Pour Philippe, notre expression LA SATISFACTION DU CLIENT AVANT TOUT signifie: “nous sommes guidés par l’innovation pour servir nos clients. Nous pensons aussi que la valeur-ajoutée d’un partenaire, dans le domaine de l’outosurcing, repose sur les solutions de Transformation et l’optimisation des processus. Par conséquent, nous formons nos managers à la méthodologie Six Sigma et nous déployons les meilleures technologies.”

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    • Olga Egorova-Marcenac

      Vice-Président
      Responsable des Opérations
      Co-fondatrice, TELUS International Europe Bulgarie
      Country Manager Bulgarie

      Olga EGOROVA-MARCENAC

      Olga a co-fondé TELUS International Europe Bulgarie, société fondée en 2004. Son rôle est d’assurer que nos quatres sites européens fonctionnent avec performance et efficacité – et que nos valeurs (innovation, travail d’équipe et flexibilité) soient respectées sur chacun de ceux-ci.

      Olga veille également à ce que les départements dont elle a la responsabilité atteignent leurs objectifs et placent la satisfaction des clients au centre de leurs priorités. Olga est diplômée de l’université américaine de Sofia. Elle possède également le diplôme de comptabilité ACCA et est titulaire d’un MBA (Paris INSEAD).

      Pour Olga, notre expression LA SATISFACTION DU CLIENT AVANT TOUT signifie: “il s’agit de notre but premier. Chaque interaction avec un client est un moment de vérité, pendant lequel nous avons l’opportunité de satisfaire un client. Et ce moment de vérité est vraiment le moment où nous faisons la différence.”

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    • Yann
      Bidan

      Country Manager Roumanie
      Co-foundateur TELUS International Europe Roumanie

      Yann BIDAN

      Yann a co-fondé TELUS International Europe Roumanie, en 2007. Il est membre du conseil d’administration. Son rôle est d’assurer que les besoins de nos clients sont toujours satisfaits et que toutes nos équipes déploient les meilleurs efforts et la plus grande implication dans l’atteinte des résultats fixés

      Yann s’assure également que nos co-équipiers en Roumanie se comportent de façon exemplaire et illustrent les valeurs et la culture d’entreprise qui sont les nôtres dans chacun de leurs actes.

      Yann est diplômé de l’école de commerce INSEEC et possède un Master en ingéniérie financière.

      Pour Yann, notre expression LA SATISFACTION DU CLIENT AVANT TOUT signifie: ”si vous savez écouter vos clients, les servir avec brio est quelque chose qui viendra naturellement.”

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    • Grégoire Vigroux

      Directeur
      Responsable des Ventes et du Marketing
      Co-fondateur TELUS International Europe Roumanie

      Grégoire VIGROUX

      Grégoire est le co-fondateur de TELUS International Europe Roumanie, société fondée en 2007. Il est membre du conseil d’admnistration. Il occupe les responsabilités de directeur des ventes et gère à ce titre les équipes commerciales pour plusieurs pays européens, dont la France et la Roumanie
      Grégoire gère également le Marketing et la Communication en Europe, ainsi que la RSE (Responsabilité Sociale d’Entreprise).

      Grégoire est diplômé du Master II, D2A, de l’université de Paris Sorbonne. Il est également diplômé de l’école de commerce INSEEC à Lyon (spécialisation en marketing et management international des affaires).

      Pour Grégoire, notre expression LA SATISFACTION DU CLIENT AVANT TOUT signifie: “nos clients placent en nous toute leur confiance. Ils nous confient ce qu’ils ont de plus précieux: leurs clients ! Nous agissons en extension de leur activité, en qualité d’ambassadeurs de leur image et de leur marque. Par conséquent, notre mission est de refléter la culture d’entreprise de ceux-ci dans chaque interaction que nous avons avec leurs clients.”

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Le saviez-vous?

En Roumanie, lors des “Happiness & Wellbeing Awards”, TELUS International a reçu un prix pour sa promotion du bien-être au travail, mais aussi en dehors.

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Si vous êtes à la recherche d’une superbe carrière et d’un bel endroit pour briller, n’hésitez pas à rejoindre la famille TELUS International. Venez voir par vous-même.

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Extrait de l’un de nos collaborateurs

« Comme son nom l’indique, TELUS International est international. Il n’y a vraiment aucune frontières entre moi, mes collègues et mon travail »

Peter
Agent au service d’assistance