Wir sind unterschiedlich - TELUS International Europe
  • Unsere Unternehmenskultur

    Je glücklicher unsere Mitarbeiter sind, desto glücklicher werden unsere Kunden sein!

    TELUS International Europe steht seinen Kunden und Partnern mit einem einzigartigen Service-Portfolio zur Verfügung, einem kohärenten und tief eingebetteten Wertsatz, der in den Herzen und Gedanken aller unserer Teammitglieder präsent ist. Unsere Werte spiegeln, eine kulturelle Bereitschaft gegenüber der Investition in unsere Mitarbeiter, ihre Weiterbildung und ihr Wohlbefinden sowie die Gemeinschaften, in denen wir leben und arbeiten, wider:

    TELUS International Europe ermöglicht postive Kundenerlebnisse durch energische Teamarbeit, agile Denkweise und soziale Unternehmenskultur, welche den Kunden an erster Stelle setzt.

    • Energische Teamarbeit

      Nachbildung und Pflege der Marke & Kultur

      Partnerkultur

      Prozess- & Managementtransparenz

      Strategische CRM-Kultur

      Einsatz von Best Practices

    • Agiles Denken

      Six-Sigma-Fokus, 70% der Managers sind danach zertifiziert

      Expertise in der Entwicklung und Änderung von Kundenprozessen

      Organisation und Ermöglichung exponentiellen Wachstums

      One-Call-Strategien

      Prozess-Wissen

    • Fürsorgliche Kultur

      Mitarbeiterstrategie fokusiert auf das Individuum

      Days of Giving

      TI-Akademie

      Soziale Firmenverantwortlichkeit

      Aktive Gemeinschaften

      T-Leben

    • Der Kunde an erster Stelle

      Top Management-Involvierung

      Hochmotivierte Arbeitskräfte

      Industrieführende Fluktuationsquote

      KPI-Fokus

      Prozessverbesserungen

Wir sollten zusammen arbeiten!

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  • Soziale Firmenverantwortlichkeit

    Wir schenken/geben, da wo wir leben!

    Die fürsorgliche Kultur ist einer der Dinge, die wir in unserer Organisation am meisten schätzen. und zwar die Verpflichtung unserer Mitarbeiter gegenüber, deren Bildung und Wohlsein, und der Gemeinden, in denen wir leben und arbeiten, zu investieren. Grundlegend für diese Kultur ist die Überzeugung, dass glückliche Teammitglieder zufriedene Kunden bedeutet.

    Unsere Philosophie – we give where we live – ist eine Aussage über TELUS International und unsere Teammitglieder, die den Unterschied ausmachen. Wir wissen, dass das Zusammenkommen als Team, um unseren lokalen Gemeinschaften zu helfen, ein Gefühl von Teamgeist und Verpflichtung darstellt.

    Unsere Corporate Social Responsibility ist eine der höchsten Prioritäten. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer Kultur, die unsere Marke in den Gedanken und Herzen unserer Kunden, Teammitglieder, Partner und Gesellschafter prägt.

    Seit dem Jahr 2000 haben unsere Mitarbeiter bei TELUS International mehr als 8 Millionen Stunden freiwilligen Dienst abgeleistet. Und wir sind nicht zu stoppen! Wir werden unsere CSR-Programme in Europa und global erweitern!

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  • Auszeichnungen der TELUS – Familie

    Wir arbeiten hart für jedes “Danke schön!”

    • Most Innovative Office in Romania

      tie-most-officeCBRE, in partnership with Skanska, announced the winners of “The Most Office” competition in Bucharest. The award is the first office competition in Romania and acknowledged TELUS International Europe as having one of the most up-to-date, popular and chic office spaces on the market.

    • Executive of the Year

      StevieIBAOur very own President & CEO, Jeffrey Puritt, was recognized as Executive of the Year in the Stevie International Business Awards (IBA). More than 60 nations took part with over 3,800 IBA nominations received across various categories. Jeff was recognized for his commitment to social responsibility while achieving impressive growth.

    • TELUS International Europe Romania was recognized for the benefits the company offers to its team members, at the “Happiness & Wellbeing Awards” Gala

      Centrul-FericiriiWe are happy to announce that TELUS International Europe Romania was recognized for the benefits the company offers to its team members, at the “Happiness & Wellbeing Awards” Gala organized by The Center of Happiness on December 10th in Bucharest, Romania. The event “Happiness & Wellbeing Awards” celebrated and gave recognition to those companies that have contributed to the wellbeing of Romanians in and outside the workplace in 2015.

    • TDOG volunteers from Plovdiv Office won the prestigious award Volunteer Initiative of the Year 2015

      LogoTELUS International Europe won the award for best volunteer initiative for 2015 for the TELUS Day of Giving in the Complex for social services for children and families. The competition is organized by the National Alliance for Volunteer and Tulip Foundation, under the patronage of the President of Bulgaria Rosen Plevneliev.

    • TELUS International Europe awarded Business Leader in CSR at the ABSL Annual Conference

      1444387977_8462 Taking into consideration the outstanding evolution of the Business Services sector in the past few years, the Association of Business Service Leaders in Romania (ABSL) acknowledged the most innovative, cutting edge initiatives of the industry during the ABSL Awards Gala 2015. The event took place on the 8th of October, 2015, at Radisson Blu, in Bucharest, Romania.

    • Best CSR Initiative of 2015 at the first annual Romanian Outsourcing Awards for Excellence

      logoTELUS International Europe was awarded the “Best CSR Initiative” award at the first annual Romanian Outsourcing Awards for Excellence. The goal of the event was to reward and celebrate the most prominent outsourcing firms in the Romanian Market and attended by senior figures from the Romanian government and top business. The awards were judged by eight respected experts, including CEOs, top academics, and two Romanian secretaries of state.

    • Special Engagement Award 2014 at the 12th Responsible Business Awards of the Bulgarian Business leaders Forum

      BBFL Our Corporate Social Responsibility was recognized by the Bulgarian Business leaders Forum (BBLF) at the most prestigious competition for CSR initiatives in Bulgaria. On February 25th, 2015, at the 12th Responsible Business Awards of BBLF, TELUS International Europe won the Special Engagement Award 2014 for the TELUS Day of Giving in Bulgaria.

    • Best Business Growth Award by the French-Romanian Chamber of Commerce - 2014

      logo_ccifi_roumanieTELUS International Europe is proud to have been awarded 2014 French-Romanian Chamber of Commerce (CCIFER) Best Business Growth Award. For the period August 2013 – August 2014 our Romanian operation achieved a 252% growth in revenue and 108% increase in team members (from 199 to 415 employees in 12 months).

    • Preis für die beste Unternehmerische Gesellschaftsverantwortung für das Projekt TELUS Day of Giving

      cciferTELUS International Europe hat diesen bedeutenden Preis von der Französisch-Rumänischen Handelskammer (CCIFER) während des jährlichen Galaabends vom 29. November 2013, in Bukarest, gewonnen. In der Französischen Handelskammer in Rumänien sind über 400 Gesellschaften eingeschrieben. Diese vertreten 120.000 Mitarbeiter in Rumänien und haben zusammen einen Umsatz von 20 Milliarden Euro.

    • 1zu1 Kundenchampionauszeichnung – 2012

      yeGJBsHOZy7BWFCBmbruJj8qaMR_nDbSKeYoV3uJIWYJedes Jahr ehrt 1to1 Zeitschrift eine ausgewählte Anzahl von zentralen Kundenführern. Herzlichen Glückwunsch an Ramon Icasiano, VP Spieler Advocacy, Dienst & Gemeinschaft bei Zynga, für seinen, auf unserer Nominierung basierten Sieg. Bisherige Preisträger sind Führungskräfte von UPS, Harry Rosen, Macys, American Express, Best Buy und Southwest Airlines.

    • Frost & Sullivan’s Führungsauszeichung in Outsourcing – 2012

      puEeVAfA-kbG9_ayLzSHMU0uw7WXTuxBUtRwqUZuBVUTELUS International Zentralamerika ist über diese Auszeichnung von Frost & Sullivan 2012 für Zentralamerikanische & Karibische Führung bezüglich Marktdurchbruch in Outsourcing Kontaktzentren stolz.

    • Auszeichnung für hervorragende Call-Center-Leistungen– 2012

      YiyyYjLbhNhGQykJ2EwHS7Qr2ZUl-586u6TZTmzet-wTELUS International wurde für sein bestes Lern-, Entwicklungs- und Anerkennungsprogramm neben Discover und Allianz auf der 13. jährlichen Call-Center Woche anerkannt.

    • Stevie Auszeichnung 2011 – Internationalgeschäft

      image4TELUS International erhielt auch eine lobende Erwähnung in der Stevie Auszeichnung "Video - und Filmkategorie“ für die Video-Dokumentation ihrer CSR-Arbeit in Zentralamerika.

    • Top Outsourcer der Contact Center World – 2011

      image5TELUS International hat diese Auszeichnung, welche die ausgehenden Fähigkeiten und den Umsatzwachstum durch Kontaktzentren anerkennt, in fünf aufeinanderfolgenden Jahren erhalten.

    • Global Services 100

      image6Erkennt Exzellenz unter Outsourcing-Anbietern, die Führung, Innovation und hervorragende Leistung auf dem ITO- und BPO-Gebiet aufzeigen. TELUS International wurde auch unter den Top 10 Global Services Kontaktzentren (2010) und Top 10 Dienstleister (2009) rangiert.

Wir sollen preisgekrönte Arbeit zusammen schaffen!

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  • Fallstudien

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      We provide multilingual services for a leading rent-a-car operator, handling more than 4 million incoming reservation calls per year and 500,000 [...]

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    Wussten Sie das schon?

    TELUS International wurde bei den "Happiness & Wellbeing Awards" in Rumänien für die Förderung des Wohlbefindens am und außerhalb des Arbeitsplatzes ausgezeichnet.

    Die Arbeit bei TELUS

    Wenn Sie auf der Suche nach der großen Karriere sind, werden Sie Mitglied der TELUS International Gruppe. Wir sind das etwas andere BPO-Unternehmen. Überzeugen Sie sich selbst!

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    Zitate unserer Mitarbeiter

    "Unsere Kooperation mit TELUS International wurde vom Transitions Team fürsorglich betreut. Wir waren überzeugt, dass alle Aspekte unserer Care Operations berücksichtigt wurden. TELUS bot uns von Anfang an fabelhaften Service und wird auch eine Schlüsselrolle bei unserem Business-Wachstum spielen."

    TELUS International Klient
    Sr. Operations-Manager
    Mobility-Provider